ADA.AI
Logo Base de Conhecimento

Criando Estrutura API4COM

O que é API4COM?

API4COM é uma empresa especializada em conectar clientes ao seu negócio através de API de comunicação de Voz integrado com seu CRM ou Chat.

Para realização da Integração ao BIMachine, basta obter o token de acesso em sua ferramenta e acessor o BIMachine na etapa de Dados e Integrações, vamos inserir na estrutura, acessando o gerenciamento do ambiente, na aba "Dados", clique em 

.

Abrirá uma tela como mostra abaixo, nela você deverá definir o nome da estrutura e inserir o token de acesso.
Apos clique em "Integrar" e a estrutura estará pronta.

Com a integração terá acesso as seguintes medidas:

  • Custo Ligação
  • Custo por Minuto
  • Duração (Segundos)
  • Qnt Ligações
E as seguintes dimensões:
  • Agência
  • Filtro
  • BINA 
  • Causa desligamento 
  • DDD 
  • Dia Semana 
  • Domínio 
  • Faixa Horário Ligação 
  • Horário Ligação 
  • Operador 
  • Período Ligação 
  • Telefone Chamado 
  • Telefone Origem 
  • Tipo Ligação 
  • URL
Exemplo de Dashboard que pode ser construído com os dados obtidos:
Análise do percentual de atendimento de ligação (hit rate) por faixa de horário e por dia da semana, ela poderá auxiliar o gestor a identificar a melhor faixa de horário para realização da prospecção e contato com o cliente.

Artigos recentes

Rolar para cima